Política de Privacidad
De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, con especial atención al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, “RGPD” ) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, “LOPDGDD”) informamos al Cliente de que sus datos de carácter personal serán tratados de la siguiente manera:
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?
MOEVE TRADING, S.A.U. (Moeve), con NIF: A86597325, Domicilio Social: Paseo de la Castellana, 259 A, 28046-Madrid (España) Delegado de Protección de Datos: dpo@moeveglobal.com.
2. ¿QUÉ DATOS SE TRATAN, CON QUÉ FINALIDAD Y SOBRE QUÉ BASE DE LEGITIMACIÓN?Los datos de carácter personal aportados en el momento de la contratación, así como los aportados en un futuro como consecuencia de su desarrollo, serán incorporados a un registro de tratamientos titularidad de Moeve con las siguientes finalidades:
1. Prestar, gestionar, controlar y mantener la relación contractual o comercial solicitada.
- Finalidad: Gestionar integralmente la relación contractual o comercial establecida, incluyendo la tramitación administrativa, contable y operativa necesaria para su ejecución, así como su mantenimiento y seguimiento.
- Tipología de datos: Datos identificativos, de contacto, y datos económicos y financieros.
- Base de legitimación: art. 6.1.b) RGPD - Ejecución contractual y establecimiento de medidas precontractuales.
2. Prestar los servicios y la información solicitada, ya sea por vía web, correo postal o telefónicamente.
- Finalidad: Atender y gestionar las solicitudes de información, servicios o productos realizadas por el interesado, ya sea a través de medios electrónicos, telefónicos o postales.
- Tipología de datos: Datos identificativos y de contacto
- Base de legitimación: Art. 6.1.b) RGPD - Ejecución contractual y establecimiento de medidas precontractuales.
3. Grabación de llamadas telefónicas y confirmación de correos electrónicos.
- Finalidad: Proceder a la grabación de las conversaciones telefónicas efectuadas al Servicio de Atención al Cliente, con el fin de garantizar una mejor calidad de la prestación. Asimismo, los correos electrónicos podrán reportar una confirmación de su recepción y lectura.
- Tipología de datos: Datos identificativos, de contacto y voz.
- Base de legitimación: art. 6.1.f) RGPD - Interés legítimo de Moeve en garantizar la calidad del servicio y resolver eventuales controversias. Puede obtener información adicional sobre cómo hemos valorado nuestro interés legítimo contactándonos a través de la dirección
dpo@moeveglobal.com.
4. Atender las incidencias que pudieran ocasionarse en la ejecución del contrato con Moeve.
- Finalidad: Atender las incidencias que pudieran ocasionarse en la ejecución del contrato con Moeve.
- Tipología de datos: Datos identificativos y de contacto.
- Base de legitimación: art. 6.1.b) RGPD - Ejecución contractual y establecimiento de medidas precontractuales.
5. Envío de comunicaciones comerciales directamente relacionadas con los servicios contratados.
- Finalidad: Remitir comunicaciones comerciales, por medios convencionales y/o electrónicos (correos electrónicos, SMS, ticket de compra), relativas a productos y servicios propios de Moeve y similares a los previamente contratados/adquiridos por el Cliente, mientras dure su relación de cliente.
- Tipología de datos: Datos identificativos y de contacto.
- Base de legitimación: art. 6.1.f) RGPD - Interés legítimo de Moeve, consistente en fomentar la contratación de sus productos y servicios, de acuerdo con los requisitos y condiciones enunciados por la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico. Puede solicitar información adicional sobre el interés legítimo invocado contactando con dpo@moeveglobal.com, y puede oponerse en cualquier momento a la recepción de estas comunicaciones comerciales escribiendo a
derechos.arco@moeveglobal.com6. Analizar el riesgo y comprobación de datos con fines de prevención del fraude y solvencia patrimonial.
- Finalidad: Analizar el riesgo y cotejar o contrastar sus datos a fin de comprobar la exactitud y veracidad de los mismos en relación a las entidades prestadoras de servicios de solvencia patrimonial, crédito y prevención del fraude.
- Tipología de datos: Datos identificativos y de contacto; circunstancias sociales; transacciones de bienes y servicios; otras categorías de datos; datos derivados del uso del servicio.
- Base de legitimación: art. 6.1.f) RGPD - Interés legítimo de Moeve consistente en garantizar una gestión y desarrollo lícito y adecuado de la relación contractual, evitando la ocasión de prácticas ilícitas y/o incorrectas. Puede obtener información adicional sobre cómo hemos valorado nuestro interés legítimo contactándonos a través de la dirección
dpo@moeveglobal.com.
7. Gestión de impagos y cumplimiento de obligaciones dinerarias.
- Finalidad: En su caso, gestionar el cumplimiento de las obligaciones dinerarias con respecto a los impagos que pudieran producirse por parte del Cliente. A tal fin, podrá incluirse esta información económica en un fichero de uso compartido por las Sociedades del Grupo Moeve, consultables en www.moeveglobal,com, con las mismas finalidades. Gestionar los datos del Cliente como usuario del Sitio Web.
- Tipología de datos: Datos identificativos, económicos y financieros.
- Base de legitimación: art. 6.1.f) RGPD - Interés legítimo de Moeve consistente en conocer la solvencia de sus clientes, a fin de gestionar posibles incumplimientos y consecuentes perjuicios económicos para Moeve. Puede obtener información adicional sobre cómo hemos valorado nuestro interés legítimo contactándonos a través de la dirección
dpo@moeveglobal.com.
8. Gestión y mantenimiento de los datos del Cliente como usuario del Sitio Web.
- Finalidad: Gestionar y mantener, en caso de que resulte aplicable, los datos del Cliente, a través del sitio web, así como controlar, gestionar y mantener los servicios inherentes al mismo.
- Tipología de datos: Datos identificativos y de contacto.
- Base de legitimación: Art. 6.1.b) RGPD - Ejecución contractual y establecimiento de medidas precontractuales.
9. Cumplimiento de obligaciones legales.
- Finalidad: Cumplimiento de aquellas obligaciones legales que resulten de aplicación a Moeve.
- Tipología de datos: Cualesquiera categorías de datos tratados en el contexto de las anteriores finalidades.
- Base de legitimación: art. 6.1 c) RGPD- Cumplimiento de obligación legal.
3. DATOS PERSONALES DE TERCEROSSi los datos personales aportados pertenecieran a un tercero, el Cliente garantiza que ha informado a dicho tercero de esta Política de Privacidad y ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a Moeve con las finalidades señaladas. Igualmente garantiza que los datos aportados son exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
4. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALESLos datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo preciso para cumplir con la finalidad declarada en cada caso y mientras que se mantenga la relación contractual, no se solicite su supresión por el interesado y no deban eliminarse por ser necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, ejercicio y defensa de reclamaciones.
Finalizado el plazo de conservación previsto (en función de la finalidad), los datos personales podrán ser conservados, debidamente bloqueados, durante los plazos de prescripción de las acciones y responsabilidades legales que se pudiesen derivar, en cada caso, de la concreta actividad de tratamiento realizada, tras lo cual se procederá con su completa eliminación.
5. ORIGEN DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales que tratará Moeve para la prestación del servicio contratado han sido facilitados de manera directa por el propio Cliente durante el proceso de contratación, tales como el nombre, los apellidos de sus representantes legales, personas de contacto y/o terceros para la ejecución del contrato. El Cliente se responsabiliza de su veracidad y actualización.
6. CESIONES Y DESTINATARIOS DE LOS DATOS PERSONALESTodas las cesiones de datos que realizará Moeve resultan necesarias para el cumplimiento de las finalidades indicadas, o se realizan para cumplir una obligación legal, respecto de las siguientes Empresas y Organismos públicos:
- Proveedores de Moeve para servicios de infraestructura informática y gestión de clientes con modelo de “computación en la nube”.
- Las Administraciones Públicas y la Administración de Justicia. Sociedades prestadoras de servicios de solvencia patrimonial, crédito y prevención del fraude, para el análisis del riesgo y para el cotejo o contraste de sus datos a fin de comprobar la exactitud y veracidad de los mismos y a empresas proveedoras de Servicios de Pago.
- Sociedades de seguro, reaseguro, fondos de garantía, o cualquier otro tercero que actúe como garante del riesgo o de las obligaciones de pago a Moeve.
En caso de efectuarse alguna transferencia internacional, se llevará a cabo atendiendo a los criterios y requisitos exigidos por la normativa vigente, por medio de la adopción de garantías jurídicas adecuadas, las cuales podrán consistir en la formalización con el destinatario de los datos de (i) Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea para legitimar la transferencia internacional de datos a terceros países o (ii) en otro instrumento jurídico válido que permita garantizar un nivel adecuado de protección equivalente al del Espacio Económico Europeo.
Si lo desea, puede obtener información adicional sobre las transferencias internacionales contactando con nuestra DPO en
dpo@moeveglobal.com
7. DERECHOS DE LOS CLIENTES
El Cliente podrá ejercitar ante Moeve, en caso de que resulten de aplicación, los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, oposición, portabilidad y a oponerse a decisiones individuales automatizadas. Asimismo, podrá revocar su consentimiento en caso de que lo haya otorgado para alguna finalidad específica, pudiendo modificar sus preferencias en todo momento.
El Cliente podrá ejercitar sus derechos en la dirección de correo electrónico:
derechos.arco@moeveglobal.com, o en el domicilio social de Moeve. (Ref.: Protección de Datos-Asesoría Jurídica), en el Paseo de la Castellana, 259 A, 28046-Madrid (España). Se informa al Cliente que puede dirigir cualquier tipo de reclamación en materia de protección de datos personales a la Agencia Española de Protección de Datos
www.aepd.es, Autoridad de Control de España.
